Wix lança recurso de IA para empresas se envolverem com seus clientes online

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Comunicado de imprensa

Wix lança recurso de IA para empresas se envolverem com seus clientes online

11 de dezembro de 2024

Sala de notícias Wix

11 de dezembro de 20242 min de leitura

O novo AI Site-Chat melhora a forma como os visitantes do site interagem com os sites das empresas, aumentando o envolvimento do cliente e agilizando o suporte

Hoje, a Wix anunciou o lançamento do AI Site-Chat - projetado para servir como um agente virtual para clientes. Com o AI Site-Chat, as empresas podem se conectar com visitantes 24 horas por dia, 7 dias por semana, responder suas perguntas e fornecer informações relevantes em tempo real, mesmo quando os proprietários das empresas não estão disponíveis. Ao aumentar a disponibilidade e o engajamento em seus sites, o recurso capacita as empresas a atender às necessidades de seus clientes 24 horas por dia, melhorando, em última análise, a experiência do cliente e impulsionando vendas potenciais.

O AI Site-Chat ajuda os clientes a encontrar o que precisam de forma rápida e eficiente, responde às perguntas dos visitantes do site e os direciona para produtos e serviços relevantes. Ao integrar-se aos sistemas internos do site, o site-chat extrai dados ao vivo dos recursos do site para fornecer informações precisas e atualizadas. O site-chat é projetado para reconhecer a intenção por trás de cada consulta do usuário, permitindo que ele forneça resultados de pesquisa mais precisos e recomendações personalizadas. 

O AI Site-Chat também ajuda os proprietários de sites a capturar leads, garantindo que todas as consultas dos clientes sejam respondidas. Os proprietários de sites poderão refinar suas ofertas com base no que os clientes estão procurando, levando a estratégias de vendas mais direcionadas e eficazes. O site-chat é totalmente personalizável para refletir a voz da marca e pode ser configurado com restrições ou preferências específicas do negócio, garantindo que ele siga as diretrizes da empresa — como evitar certas declarações ou limitações.

"Nosso mais recente recurso de IA, o nativo AI Site-Chat, fornece às PMEs uma ferramenta de nível empresarial para auxiliar na forma como elas interagem com os visitantes de seus sites", disse Yaniv Ben Simon, chefe de produto do AI Site-Chat na Wix. "As empresas podem usar esse recurso perfeitamente para fornecer atendimento ao cliente, vendas e suporte conversacionais em tempo real em um só lugar e, finalmente, ver menos atrito, maior engajamento e conversões aprimoradas. Com muitos outros recursos no horizonte, estamos definindo um novo padrão para interações e sucesso de negócios online."

O AI Site-Chat está disponível para usuários Wix em inglês, oferecendo acesso gratuito com a opção de atualizar para um Plano Premium para uso ilimitado. Saiba mais sobre o AI Site-Chat e outros recursos de IA  aqui .

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